悪質なのになぜ？アゴダがトラブル続きなのに続けてこられた理由6選

今回は、宿泊予約サイト「アゴダ」が度重なるトラブル報告にも関わらず、なぜ運営を続けられているのか、その理由を6つに絞って調査しました。

2025年に入ってからもトラブルの声は絶えず、有名ホテルチェーンや高級リゾートまでが注意喚起を行う事態となっています。では、なぜそれでも利用者が絶えないのでしょうか？

アゴダが続けてこられた理由1：価格の安さが武器

多くの旅行者がアゴダを利用する最大の理由は「価格が安い」と感じるからです。

アゴダでは「期間限定割引」や「今だけ10％オフ」などの強烈なキャンペーンを頻繁に表示しています。

比較項目	アゴダ	国内予約サイト
表示価格	最安値表記が多い	標準料金が中心
クーポン制度	豊富	限定的
手数料表示	不明確な場合あり	明確に記載あり

実際には手数料が上乗せされていたり、キャンセル不可であることもありますが、表示価格だけを見れば「お得」に見えるのが特徴です。

アゴダが続けてこられた理由2：世界中に展開する巨大ネットワーク

アゴダはBooking Holdings傘下のグローバル企業であり、世界中の宿泊施設を取り扱っています。

特にアジア圏に強く、バンコク、クアラルンプール、ソウルなどでの宿泊検索時に上位に表示されやすい傾向があります。

旅行者が「とりあえずアゴダを開く」ような導線がすでに生活に根づいている点も、継続的に使われている背景のひとつです。

アゴダが続けてこられた理由3：SEO対策と広告出稿が強力

アゴダは検索エンジン対策（SEO）に非常に強く、Google検索で「地名＋ホテル」などと入力すると高確率で上位に出てきます。

さらにSNSやYouTube広告にも力を入れており、「認知拡大戦略」が徹底されています。

知名度が高い＝信頼できると誤認してしまう利用者も少なくないようです。

アゴダが続けてこられた理由4：海外インバウンド需要に強い

アゴダは日本国内の顧客だけでなく、海外旅行者からの予約に非常に強い影響力を持っています。

星野リゾートのような宿泊施設でも「インバウンド集客のため、海外予約サイトの掲載はやむを得ない」と述べています。

特に以下のような国からの利用者が多く見られます。

利用国	理由
韓国	日本旅行ブーム、アプリ認知度高
シンガポール	アゴダ本社がある
フィリピン	英語での対応が容易

そのため、ホテル側も完全には排除できず、「契約していないのに掲載される」ケースも後を絶たないようです。

アゴダが続けてこられた理由5：複雑な転売構造により責任の所在が曖昧

今回の最大の問題の一つが“転売構造”です。

アゴダに表示されているプランの中には、正規の宿泊施設ではなく、誰かが別サイトで予約した部屋をアゴダに転売している例もあるそうです。

よくあるトラブル構造

1. Aが公式サイトで予約
2. Bがアゴダにそれを転売
3. Cがアゴダ経由で購入
4. 宿泊施設には「A名義の予約」しか届かず、Cは泊まれない

このように誰が予約したのか・誰に代金が入っているのかが分かりにくいため、最終的な責任が不明瞭となり、アゴダ側の問題が表に出にくくなっているようです。

アゴダが続けてこられた理由6：日本の法律が及ばない

アゴダは本社がシンガポールにあり、日本の観光庁の業務改善命令なども直接的には及びません。

菊地幸夫弁護士によれば、

「日本の旅行会社であれば観光庁の監督下にあり、トラブル時に行政指導ができるが、海外サイトにはその力が及ばない」

とのこと。

つまり、日本国内でトラブルが起きても、法的に強く対応することが難しいため、アゴダ側に大きなダメージが加わらず、継続が可能になっているようです。

まとめ

アゴダがトラブルを抱えながらも続けてこられた理由は、価格の安さ、グローバル展開、広告戦略の巧みさ、法の網の外にいる点など、複合的な要因によるものでした。
今後は、利用者が減っていきそうですね。